Vidaus tvarkos taisyklės

​

I SKYRIUS

BENDROSIOS NUOSTATOS

1.1. UAB „Džiaugsmo klinika“ (toliau – Įstaiga), juridinio asmens kodas 306006600, buveinės adresas Džiaugsmo g. 116-1, LT-11302 Vilnius, yra ambulatorines asmens sveikatos priežiūros paslaugas teikianti įstaiga, kuri savo veikloje vadovaujasi Lietuvos Respublikos Konstitucija, Civiliniu kodeksu, Lietuvos Respublikos sveikatos sistemos, Sveikatos priežiūros įstaigų, Sveikatos draudimo, Pacientų teisių ir žalos sveikatai atlyginimo ir kitais Lietuvos Respublikos įstatymais, Lietuvos Respublikos Vyriausybės nutarimais, sveikatos apsaugos ministro įsakymais bei kitais teisės aktais, Įstaigos įstatais bei šiomis vidaus tvarkos taisyklėmis (toliau – Taisyklės).

1.2. Taisyklės parengtos atsižvelgiant į Lietuvos Respublikos sveikatos priežiūros įstaigų įstatymo 46 straipsnio reikalavimus ir nustato bendruosius Įstaigos darbuotojų, pacientų ir jų atstovų tarpusavio santykių principus bei elgesio normas.

1.3. Įstaiga verčiasi tik ta veikla, kuri nurodyta jos įstatuose ir Įstaigai išduotoje asmens sveikatos priežiūros licencijoje Nr. 6075. Asmens sveikatos priežiūros paslaugos teikiamos Įstaigos veiklos licencijoje nurodytais adresais.

1.4. Pagal Įstaigos asmens sveikatos priežiūros licenciją Nr. 6075 teikiamos šios asmens sveikatos priežiūros paslaugos:

1.4.1. pirminės ambulatorinės asmens sveikatos priežiūros medicinos – šeimos medicinos; bendrosios asmens sveikatos priežiūros – slaugos (bendrosios praktikos slaugos) paslaugos;

1.4.2. antrinės ambulatorinės asmens sveikatos priežiūros medicinos – vidaus ligų, kardiologijos, otorinolaringologijos, ortopedijos ir traumatologijos, dermatovenerologijos, vaikų ligų, anesteziologijos ir reanimatologijos, akušerijos ir ginekologijos, psichiatrijos, vaikų ir paauglių psichiatrijos, chirurgijos paslaugos;

1.4.3. pirminės ir antrinės ambulatorinės asmens sveikatos odontologinės priežiūros (pagalbos) – odontologijos paslaugos; ambulatorinės asmens sveikatos burnos priežiūros – burnos higienisto praktikos paslaugos;

1.4.4. ambulatorinės asmens sveikatos priežiūros medicinos – echoskopijos paslaugos;

1.4.5. bendrosios asmens sveikatos priežiūros – akušerio praktikos, medicinos psichologo praktikos, gydomojo masažo, slaugos (bendrosios praktikos slaugos, išplėstinės praktikos slaugos) paslaugos;

1.4.6. taip pat kitos asmens sveikatos priežiūros paslaugos, jeigu Įstaigos asmens sveikatos priežiūros licencija teisės aktų nustatyta tvarka buvo patikslinta ir papildyta naujomis asmens sveikatos priežiūros paslaugomis. Tokiu atveju Įstaiga teikia visas galiojančioje licencijoje nurodytas paslaugas, o aktualus teikiamų paslaugų sąrašas nustatomas pagal galiojančios licencijos duomenis, skelbiamus Valstybinės akreditavimo sveikatos priežiūros veiklai tarnybos prie Sveikatos apsaugos ministerijos interneto svetainėje. Taisyklių 1.4.1–1.4.5 papunkčiuose pateiktas sąrašas laikomas informacinio pobūdžio ir jo netikslumas ar neatnaujinimas neriboja Įstaigos teisės teikti licencijoje nurodytas paslaugas.

1.5. Įstaiga teikia būtinąsias ir planines, kompensuojamas Privalomojo sveikatos draudimo fondo (toliau – PSDF) biudžeto lėšomis (toliau – nemokamos paslaugos) bei nekompensuojamas PSDF biudžeto lėšomis (toliau – mokamos paslaugos) asmens sveikatos priežiūros paslaugas.

1.6. Įstaigos darbuotojai turi teisę nukrypti nuo šių Taisyklių, jeigu konkrečiu atveju formalus šių Taisyklių laikymasis prieštarautų paciento interesams. Bet koks nukrypimas nuo šių Taisyklių turi būti pažymėtas paciento medicinos dokumentuose.

1.7. Šių Taisyklių privalo laikytis visi Įstaigos darbuotojai, pacientai, jų atstovai ir kiti Įstaigos patalpose ar teritorijoje esantys asmenys.

1.8. Taisyklės viešai skelbiamos Įstaigos interneto svetainėje www.dziaugsmoklinika.lt, Įstaigos informacijos lentoje ir yra prieinamos susipažinti kiekvienam Įstaigos pacientui.

1.9. Įstaigos darbuotojai, aptarnaudami pacientus, privalo vadovautis Lietuvos gydytojo profesinės etikos kodekso, Slaugytojo profesinės etikos kodekso bei kitų nacionalinių ir tarptautinių elgesio kodeksų nuostatomis ir Įstaigoje patvirtintu pacientų aptarnavimo standartu.

1.10. Įstaigos patalpos ir teritorija gali būti stebimos vaizdo kameromis (tik tose vietose, kurios pažymėtos specialiais ženklais). Vaizdo duomenys tvarkomi Įstaigoje patvirtintos vaizdo duomenų tvarkymo tvarkos ir Bendrojo duomenų apsaugos reglamento (ES) 2016/679 nustatyta tvarka.

1.11. Pagrindinės Taisyklėse vartojamos sąvokos:

1.11.1. pacientas – asmuo, kuris naudojasi Įstaigos teikiamomis asmens sveikatos priežiūros paslaugomis arba kreipiasi dėl jų suteikimo;

1.11.2. paciento atstovas – paciento atstovas pagal įstatymą (tėvai, įtėviai, globėjai, rūpintojai) ar atstovas pagal pavedimą. Jeigu pilnametis pacientas negali būti laikomas gebančiu protingai vertinti savo interesų ir jeigu jam nenustatyta nei rūpyba, nei globa, visos Įstaigos pareigos pacientui vykdomos asmeniui, kurį pacientas yra raštu įgaliojęs veikti savo vardu. Jeigu tokio įgalioto asmens nėra arba jeigu įgaliotas asmuo nesiėmė būtinų veiksmų, pareigos turi būti vykdomos paciento sutuoktiniui arba sugyventiniui (partneriui), išskyrus atvejus, kai jie to atsisako, o jei sutuoktinio ar sugyventinio (partnerio) nėra, pareigos vykdomos paciento tėvui arba vaikui, išskyrus atvejus, kai šie atsisako;

1.11.3. nuotolinė sveikatos priežiūros (toliau – NSP) paslauga – asmens sveikatos priežiūros paslaugos teikimo būdas, kai naudojant nuotolinio ryšio priemonę (pavyzdžiui, kompiuterį, telefoną ir pan.), vaizdo formatu arba telefonu pacientui teikiama asmens sveikatos priežiūros paslauga sveikatos priežiūros specialistui ir pacientui esant skirtingose vietose tuo pačiu laiku;

1.11.4. tiesioginio kontakto paslauga – asmens sveikatos priežiūros paslaugos teikimo būdas, kai paslauga teikiama sveikatos priežiūros specialistui ir pacientui kartu fiziškai dalyvaujant Įstaigoje;

1.11.5. paslaugų laukimo eilė – laikotarpis nuo paciento kreipimosi į Įstaigą dienos iki paslaugos suteikimo dienos; į šį laikotarpį neįskaičiuojami atvejai, kai pacientas jo paties pageidavimu registruojamas vėliau, negu Įstaiga gali pasiūlyti, arba kai pacientas registruojamas pakartotiniam apsilankymui, arba kai teikiama skubioji medicinos pagalba;

1.11.6. visos kitos Taisyklėse vartojamos sąvokos suprantamos taip, kaip jos apibrėžtos Lietuvos Respublikos teisės aktuose, reglamentuojančiuose asmens sveikatos priežiūros paslaugų teikimą.

II SKYRIUS

ĮSTAIGOS DARBO LAIKAS

2.1. Įstaigos darbo laikas skelbiamas Įstaigos interneto svetainėje www.dziaugsmoklinika.lt, Įstaigos informacijos lentoje bei ant pagrindinio įėjimo durų ir yra prieinamas susipažinti kiekvienam Įstaigos pacientui.

2.2. Įstaigos darbo laikas:

2.2.1. pirmadieniais–penktadieniais: 7.00–19.00 val.;

2.2.2. šeštadieniais: 10.00–15.00 val.;

2.2.3. sekmadieniais ir švenčių dienomis Įstaiga nedirba.

2.3. Įstaigos sveikatos priežiūros specialistai pacientus konsultuoja savo darbo grafikuose numatytomis valandomis. Konkretaus specialisto darbo grafiką galima sužinoti paskambinus Įstaigos telefonu arba Įstaigos interneto svetainėje.

2.4. Kai Įstaiga nedirba, visi ūmiai susirgę pacientai nuo 10.00 iki 20.00 val. kviečiami kreiptis į Vilniaus miesto klinikinės ligoninės Skubiosios medicinos pagalbos kabinetą, Antakalnio g. 57, Vilnius, tel. +370 523 44487.

2.5. Informacija apie Taisyklių 2.4 papunktyje nurodytą galimybę gauti asmens sveikatos priežiūros paslaugas ne Įstaigos darbo laiku skelbiama Įstaigos interneto svetainėje www.dziaugsmoklinika.lt, Įstaigos informacijos lentoje bei ant pagrindinio įėjimo durų; ją taip pat galima gauti paskambinus Įstaigos telefonais.

2.6. Ūmių, gyvybei grėsmingų būklių atveju pacientai kviečia greitąją medicinos pagalbą bendruoju pagalbos telefonu 112.

III SKYRIUS

PACIENTŲ KREIPIMOSI Į ĮSTAIGĄ TVARKA

3.1. Norėdami gauti informaciją apie Įstaigoje teikiamas asmens sveikatos priežiūros paslaugas, jų kainas ir galimybes jomis pasinaudoti, juridiniai ir fiziniai asmenys gali kreiptis raštu (įskaitant el. paštą sveikas@dziaugsmoklinika.lt) arba žodžiu – tiesiogiai į Įstaigos pacientų aptarnavimo (registratūros) darbuotojus arba telefonais +370 525 22535, +370 626 67788 (taip pat „WhatsApp“ numeriu +370 626 67788). Informacija taip pat skelbiama Įstaigos interneto svetainėje www.dziaugsmoklinika.lt.

3.2. Kreipiantis į Įstaigą dėl skubiosios ir būtinosios medicinos pagalbos:

3.2.1. skubioji ir būtinoji medicinos pagalba pacientams teikiama be eilės;

3.2.2. skubioji ir būtinoji medicinos pagalba teikiama Lietuvos Respublikos teisės aktų nustatyta tvarka ir apimtimi;

3.2.3. būtinajai medicinos pagalbai gauti siuntimas nereikalingas;

3.2.4. būtinoji medicinos pagalba teikiama nemokamai visiems pacientams, neatsižvelgiant į tai, ar jie apdrausti privalomuoju sveikatos draudimu.

3.3. Pacientai tiesioginio kontakto arba NSP paslaugoms registruojami Įstaigos darbo laiku telefonais +370 525 22535, +370 626 67788, internetu arba atvykus į Įstaigą.

3.4. Pacientui kreipiantis į Įstaigą telefonu, paciento tapatybė nustatoma nurodžius paciento vardą, pavardę, gimimo datą, paskutinius 4 asmens kodo skaitmenis, kontaktinius duomenis; jeigu kreipiasi paciento atstovas – atstovavimo pagrindą ir savo asmens kodo paskutinius 4 skaitmenis. Telefoniniai pokalbiai gali būti įrašomi, apie tai pacientas ar jo atstovas informuojamas automatine žinute prieš prasidedant pokalbiui. Pacientas ar jo atstovas gali nesutikti, kad pokalbis būtų įrašomas; tokiu atveju jis turi atvykti į Įstaigą arba registruotis internetu. Telefoniniai pokalbiai įrašomi siekiant užtikrinti tinkamą asmens sveikatos priežiūros paslaugų teikimo kokybę.

3.5. Pacientui registruojantis internetu būtina sukurti paskyrą pateikiant elektroninio pašto adresą, slaptažodį ir telefono numerį arba prisijungti prie turimos paskyros.

3.6. Pacientui registruojantis atvykus į Įstaigą ar prieš NSP paslaugos teikimą, paprašoma pateikti asmens tapatybę patvirtinantį dokumentą; jeigu pacientą registruoja jo atstovas – paprašoma pateikti paciento vardą, pavardę, gimimo datą, paskutinius 4 asmens kodo skaitmenis, kontaktinius duomenis, paciento atstovo asmens tapatybę patvirtinantį dokumentą ir patikslinti atstovavimo pagrindą.

3.7. Asmens sveikatos priežiūros paslaugos pradedamos teikti pacientui pateikus asmens tapatybę patvirtinantį dokumentą; jeigu pacientą atstovauja atstovas – turi būti pateiktas paciento atstovo asmens tapatybę patvirtinantis dokumentas, atstovavimo pagrindą patvirtinantys dokumentai bei paciento asmens tapatybę patvirtinantis dokumentas.

3.8. Antrinio lygio gydytojo specialisto konsultacijos, kurių išlaidos apmokamos PSDF biudžeto lėšomis, pradedamos teikti pateikus Taisyklių 3.7 papunktyje nurodytus dokumentus bei įsitikinus, ar pacientui elektroniniu būdu išduotas medicinos dokumentų išrašas / siuntimas (forma Nr. E027) (toliau – Siuntimas). Siuntimas neprivalomas pacientui kreipiantis dėl mokamos paslaugos suteikimo.

3.9. Pacientui pageidaujant, Įstaigos pacientų aptarnavimo darbuotojai registracijos metu suteikia informaciją apie Įstaigoje dirbančius sveikatos priežiūros specialistus, jų kvalifikaciją, darbo grafiką, teikiamų paslaugų rūšis ir kainas.

3.10. Asmenys, apdrausti valstybiniu sveikatos draudimu kitose Europos Sąjungos, Europos ekonominės erdvės šalyse ar Šveicarijos Konfederacijoje, savo draustumui įrodyti pateikia Europos sveikatos draudimo kortelę (toliau – ESDK), ESDK pakeičiantį sertifikatą arba struktūrizuotą elektroninį dokumentą (toliau – SED) S045, kurie suteikia teisę gauti būtinosios medicinos pagalbos paslaugas ir būtinus kompensuojamuosius vaistus bei medicinos pagalbos priemones; dokumentą DA1 (arba E123 formos pažymą, arba SED DA002), kuris suteikia teisę gauti būtinosios medicinos pagalbos paslaugas, būtinus kompensuojamuosius vaistus ir medicinos pagalbos priemones dėl nelaimingo atsitikimo darbe ar paūmėjus profesinei ligai; dokumentą S2 (arba E112 formos pažymą, arba SED S010), kuris suteikia teisę gauti šiame dokumente nurodytas planines kompensuojamąsias paslaugas ir kompensuojamuosius vaistus bei medicinos pagalbos priemones; dokumentą S3 (arba SED S008), kuris suteikia teisę tęsti Lietuvoje pradėtą gydymą, kurio išlaidos apmokamos PSDF biudžeto lėšomis.

3.11. Apie numatytą vizitą pacientui gali būti iš anksto primenama trumpąja žinute (SMS) arba elektroniniu paštu, jeigu pacientas išreiškė pageidavimą tokį priminimą gauti ir nurodė savo kontaktinius duomenis.

3.12. Pacientai prašomi atvykti į Įstaigą 10 minučių prieš numatytą vizito laiką. Pacientai, pavėlavę daugiau kaip 15 minučių, gali būti nepriimami ir registruojami kitam laikui.

3.13. Jei dėl svarbių aplinkybių gydytojas aptarnauja pacientą ilgiau, negu tam pacientui skirtas laikas, kiti pacientai priimami vėlesniu nei nurodyta registracijoje laiku. Siekiama, kad užsiregistravęs pacientas būtų priimtas ne vėliau kaip per 15 minučių nuo registracijoje nurodyto laiko. Pacientų aptarnavimo darbuotojai apie gydytojo vėlavimą pacientą informuoja žodžiu.

3.14. Jei pacientui skirtas konkretus priėmimo ar NSP paslaugos teikimo laikas ir Įstaiga savo iniciatyva nori jį pakeisti, naujas laikas derinamas su pacientu. Apie naują laiką turi būti pranešta ne vėliau kaip prieš 12 valandų iki planuoto apsilankymo pradžios. Šis terminas netaikomas, kai Įstaigos sveikatos priežiūros specialistai suserga, teikia būtinąją ar skubiąją medicinos pagalbą ir panašiais atvejais.

3.15. Jei pacientas negali atvykti į Įstaigą ar pradėti NSP paslaugos teikimo nustatytu laiku, jis privalo apie tai iš anksto (ne vėliau kaip prieš 24 valandas iki paskirto laiko pradžios) pranešti telefonu, elektroniniu paštu arba atvykęs į registratūrą ir, jeigu pageidauja, susitarti dėl kito apsilankymo laiko.

3.16. NSP paslaugos Įstaigoje teikiamos Lietuvos Respublikos teisės aktų nustatyta tvarka.

3.17. NSP paslaugos teikiamos tik tiems pacientams ar jų atstovams, kurie sutinka jas gauti ir yra identifikuoti Taisyklių 3.4 papunktyje nustatyta tvarka. Sutikimą dėl NSP paslaugų teikimo pacientai gali patvirtinti raštu arba žodžiu (jeigu pokalbis įrašomas); paciento pasirinkimas pažymimas Įstaigos informacinėje sistemoje.

3.18. Pacientas, pageidaujantis gauti NSP paslaugą, registruojamas įprasta tvarka.

3.19. NSP paslauga neteikiama ir pacientas registruojamas tiesioginio kontakto paslaugai, jei:

3.19.1. negalima įsitikinti paciento ar jo atstovo pateikiamų duomenų apie sveikatą tikrumu;

3.19.2. prašoma paslauga nėra NSP paslauga;

3.19.3. sveikatos priežiūros specialistas negali įvertinti paciento sveikatos būklės be apžiūros;

3.19.4. pacientas yra gydomas ligoninėje arba reabilitacijos įstaigoje;

3.19.5. prašoma paskirti vaistų ar medicinos pagalbos priemonių, kurių pacientas anksčiau nevartojo, ir panašiais atvejais.

3.20. Prieš pradedant NSP paslaugos teikimą, pacientui privalomai pateikiami šie kontroliniai klausimai:

3.20.1. paciento vardas, pavardė, atstovavimo pagrindas (paciento atstovavimo atveju);

3.20.2. paciento gimimo data ir paskutiniai 4 asmens kodo skaitmenys;

3.20.3. paciento gyvenamosios vietos adresas, kuris yra žinomas Įstaigai;

3.20.4. paskutinio paciento apsilankymo informacija (pavyzdžiui, specialisto pavardė, data, priežastis);

3.20.5. paliekama teisė pateikti pacientui papildomų kontrolinių klausimų, jei konkrečiu atveju kyla įtarimų dėl paciento elgesio, pateiktos informacijos tikrumo ir pan.;

3.20.6. pacientas informuojamas, kad NSP paslaugos teikimo metu vaizdas ir garsas nebus įrašomi.

3.21. Sveikatos priežiūros specialistas iš paciento gautą informaciją patikrina su Įstaigos informacinėje sistemoje ar Elektroninės sveikatos paslaugų ir bendradarbiavimo infrastruktūros informacinėje sistemoje (toliau – ESPBI IS) esančiais duomenimis ir taip įvertina pateiktų duomenų teisingumą. Pacientui teisingai atsakius į ne mažiau kaip 3 kontrolinius klausimus, NSP paslaugos teikimas pradedamas. Pacientui atsakius į mažiau kaip 3 klausimus, NSP paslauga neteikiama; tokiu atveju pacientas informuojamas, kad NSP paslauga negali būti suteikta, nes neįvykdyti visi paciento identifikavimo reikalavimai.

3.22. Jeigu nepakanka duomenų apie paciento sveikatos būklę ir nėra galimybės jos įvertinti nuotoliniu būdu be apžiūros ar papildomų tyrimų, NSP paslaugos teikimas nutraukiamas. Tokiais atvejais pacientas informuojamas apie nutraukimo priežastis ir registruojamas tiesioginio kontakto paslaugai.

3.23. Pacientas ar jo atstovas prisiima atsakomybę už informacinių ir ryšių technologijų pagalba pateiktų paciento identifikacinių duomenų bei duomenų apie paciento sveikatos būklę teisingumą.

3.24. Pacientui ar jo atstovui pirmą kartą kreipiantis į Įstaigą dėl pirminės ambulatorinės asmens sveikatos priežiūros paslaugų ir pasirinkus konkretų šeimos gydytoją, užpildomas, pasirašomas ir pateikiamas prašymas gydytis pasirinktoje pirminės asmens sveikatos priežiūros įstaigoje bei kiti susiję dokumentai (sutikimai ir pan.). Pacientas turi teisę pasirinkti kitą Įstaigos šeimos gydytoją ar kitą pirminės asmens sveikatos priežiūros įstaigą teisės aktų nustatyta tvarka.

3.25. Paciento ar jo atstovų sutikimo nereikia:

3.25.1. kai yra grėsmė asmens gyvybei ir jis pats dėl to negali tokio sutikimo duoti;

3.25.2. kai yra grėsmė nepilnamečio ar neveiksnaus asmens gyvybei, o jo atstovų negalima greitai surasti;

3.25.3. kitais Lietuvos Respublikos įstatymų numatytais atvejais.

3.26. Atlikus visas registravimosi procedūras, atsakingas Įstaigos darbuotojas supažindina pacientą ar jo atstovą su Taisyklėmis ir pateikia kitą aktualią informaciją. Pacientas ar jo atstovas susipažįsta su Įstaigoje patvirtintais dokumentais (sutikimais ir pan.) ir formomis, jas užpildo ir patvirtina pasirašytinai (raštu arba elektroniniu parašu).

3.27. Paslaugų, kurių išlaidos apmokamos PSDF biudžeto lėšomis, laukimo eilių ir asmenų registravimo į šias eiles valdymo tvarka:

3.27.1. paslaugos, kurioms taikoma stebėsena, – visos Įstaigos teikiamos paslaugos, kurių išlaidos apmokamos PSDF biudžeto lėšomis;

3.27.2. pacientui kreipiantis, Įstaiga privalo:

3.27.2.1. užregistruoti visus pacientus jų kreipimosi (atvykus gyvai, internetu ar telefonu) į Įstaigą metu;

3.27.2.2. registruoti pacientus popieriniame arba elektroniniame asmens sveikatos priežiūros paslaugų laukimo registracijos žurnale, neribojant registravimosi terminų;

3.27.2.3. pagal atskiras paslaugas, kurioms taikoma stebėsena, registruoti jas pageidaujančius gauti pacientus atskiruose žurnaluose (jeigu tą pačią paslaugą teikia keli gydytojai specialistai, laukiantieji šios paslaugos gali būti registruojami atskirame kiekvienam gydytojui specialistui skirtame žurnale);

3.27.2.4. žurnale nurodyti paciento kreipimosi į Įstaigą datą, paciento registracijos eilės numerį, paciento vardą ir pavardę, gimimo metus, adresą ir (ar) kontaktinį telefoną, ir (ar) el. pašto adresą, taip pat numatytą paslaugos suteikimo datą ir pastabas;

3.27.2.5. pacientui pasiūlyti anksčiausią galimą paslaugos suteikimo datą;

3.27.2.6. pacientui atsisakius gauti paslaugą anksčiausią galimą jos suteikimo dieną, pacientą registruoti pagal jo pasirinktą vėlesnę datą ir apie tai pažymėti žurnalo skiltyje „Pastabos“.

3.27.3. Laukimo eilės trukmė skaičiuojama kalendorinėmis dienomis. Nustatant laukimo eilės trukmę, paciento kreipimosi į Įstaigą diena ir paslaugos suteikimo diena skaičiuojamos kaip viena diena. Jei paciento kreipimosi diena sutampa su paslaugos suteikimo diena, laukimo eilės trukmė nurodoma „0“.

3.27.4. Įstaiga užtikrina, kad šeimos gydytojo paslaugos būtų suteiktos ne vėliau kaip:

3.27.4.1. per 24 valandas nuo paciento kreipimosi į Įstaigą ūmios ligos atveju, kai pasireiškia karščiavimas ir vidutinio stiprumo skausmas (4–5 balai pagal vizualinę analoginę skausmo skalę), kai atsiranda dusulys ramybės būsenoje, galvos skausmas ir svaigimas, pykinimas, vėmimas, sutrinka koordinacija, pasireiškia staiga progresuojantis tinimas, kai patiriamos įvairios kilmės traumos ir sužeidimai;

3.27.4.2. per 7 kalendorines dienas nuo paciento kreipimosi į Įstaigą dėl paūmėjusios lėtinės ligos ar kitais atvejais.

3.27.5. Nesant eilių, pacientai registruojami ir priimami tą pačią dieną.

3.27.6. Jei sveikatos priežiūros specialistas negali priimti paciento iš anksto numatytu laiku (atostogos, liga ar kitos nenumatytos priežastys), jis apie tai informuoja atsakingą Įstaigos darbuotoją, kuris perduoda informaciją pacientui, pasiūlo persiregistruoti kitu laiku ar pas kitą specialistą ir jį užregistruoja.

3.27.7. Jei laukimo eilė viršija 7 kalendorines dienas, Įstaigos direktorius išnagrinėja priežastis ir ieško sprendimo, kaip sutrumpinti laukimo eiles.

3.27.8. Už pacientų eilių stebėseną atsakingas Įstaigos darbuotojas stebi eilių trukmę ir teikia informaciją Įstaigos direktoriui.

3.27.9. Įstaiga paslaugų, kurioms taikoma stebėsena, laukimo eilių duomenis fiksuoja, teikia teritorinei ligonių kasai ir skelbia Įstaigos interneto svetainėje teisės aktų nustatytais terminais ir tvarka.

3.27.10. Įstaigos direktorius užtikrina, kad pacientai būtų informuoti apie paslaugų, kurioms taikoma stebėsena, laukimo eiles.

IV SKYRIUS

PACIENTŲ PRISIRAŠYMO PRIE ĮSTAIGOS IR DRAUSTUMO PRIVALOMUOJU SVEIKATOS DRAUDIMU TIKRINIMO TVARKA

4.1. Kiekvienas asmuo turi teisę laisvai pasirinkti pirminės ambulatorinės asmens sveikatos priežiūros (toliau – PAASP) įstaigą ir joje dirbantį šeimos gydytoją. Asmenų prisirašymas prie Įstaigos vykdomas vadovaujantis Lietuvos Respublikos sveikatos apsaugos ministro 2001 m. lapkričio 9 d. įsakymu Nr. 583 „Dėl Gyventojų prisirašymo prie pirminės asmens sveikatos priežiūros įstaigų tvarkos“ ir šiomis Taisyklėmis.

4.2. Norėdamas prisirašyti prie Įstaigos, asmuo užpildo ir pasirašo prašymą gydytis pasirinktoje pirminės asmens sveikatos priežiūros įstaigoje (forma Nr. 025-025-1/a). Prašymas pildomas pagal asmens tapatybę patvirtinantį dokumentą (pasą, asmens tapatybės kortelę, leidimą gyventi Lietuvos Respublikoje ar kitą tapatybę patvirtinantį dokumentą), kurį asmuo privalo pateikti.

4.3. Už nepilnametį iki 16 metų prašymą pildo ir pasirašo jo atstovas, pateikęs savo asmens tapatybę ir atstovavimą patvirtinančius dokumentus. Nepilnametis nuo 16 metų prašymą pildo ir pasirašo pats.

4.4. Prašyme asmuo nurodo pasirinktą Įstaigos šeimos gydytoją. Jeigu asmuo konkretaus gydytojo nepasirenka, šeimos gydytoją, atsižvelgdamas į gydytojų aptarnaujamų gyventojų skaičių, paskiria Įstaigos direktoriaus įgaliotas darbuotojas, suderinęs tai su asmeniu.

4.5. Užpildytas prašymas registruojamas Įstaigos informacinėje sistemoje; asmuo įtraukiamas į prie Įstaigos prisirašiusių gyventojų sąrašą, o duomenys teisės aktų nustatyta tvarka teikiami teritorinei ligonių kasai.

4.6. Už prisirašymą prie Įstaigos imamas Lietuvos Respublikos sveikatos apsaugos ministro 2001 m. lapkričio 9 d. įsakymu Nr. 583 nustatyto dydžio mokestis. Šio įsakymo pakeitimo atveju taikomi jame nustatyti nauji dydžiai, nepriklausomai nuo šiame papunktyje nurodytų sumų. Šiuo metu taikomi mokesčiai:

4.6.1. prisirašant pirmą kartą arba praėjus ne mažiau kaip 6 mėnesiams nuo ankstesnio prisirašymo – 0,29 Eur;

4.6.2. prisirašant pakartotinai, kai nuo ankstesnio prisirašymo prie kitos PAASP įstaigos nepraėjo 6 mėnesiai, – 2,90 Eur;

4.6.3. moksleiviams ir studentams, taip pat asmenims, grįžusiems iš studijų ar mokymosi vietos, visais atvejais taikomas 0,29 Eur mokestis;

4.6.4. mokestis nemokamas, jeigu asmuo prisirašo prie kitos įstaigos dėl to, kad Įstaiga nutraukė veiklą ar nebeteikia pasirinktų paslaugų, taip pat kitais teisės aktų nustatytais atvejais.

4.7. Pacientas turi teisę pasirinkti kitą PAASP įstaigą bet kuriuo metu – šis pasirinkimas nėra ribojamas terminu. Nuo prisirašymo prie Įstaigos dienos praėjus mažiau kaip 6 mėnesiams, naujai pasirinktoje įstaigoje taikomas Taisyklių 4.6.2 papunktyje nurodytas didesnis prisirašymo mokestis, išskyrus Taisyklių 4.6.3 ir 4.6.4 papunkčiuose nurodytus asmenis ir atvejus.

4.8. Prie Įstaigos prisirašęs pacientas turi teisę pasirinkti kitą Įstaigoje dirbantį šeimos gydytoją pateikdamas laisvos formos prašymą Įstaigos direktoriui. Toks pasirinkimas nelaikomas PAASP įstaigos keitimu, jam netaikomas 6 mėnesių terminas ir neimamas prisirašymo mokestis.

4.9. Pacientui pasirinkus kitą PAASP įstaigą, Įstaiga jo ambulatorinę kortelę (medicinos dokumentus) naujai pasirinktai įstaigai perduoda per 3 darbo dienas nuo prašymo gavimo dienos – registruotu paštu arba per įgaliotąjį asmenį. Įstaiga pasilieka perduotų dokumentų kopijas ar jų duomenis teisės aktų nustatyta tvarka.

4.10. Prieš pradedant teikti asmens sveikatos priežiūros paslaugas, kurių išlaidos apmokamos PSDF biudžeto lėšomis, Įstaigos pacientų aptarnavimo (registratūros) darbuotojas patikrina, ar asmuo yra apdraustas privalomuoju sveikatos draudimu. Draustumas tikrinamas Privalomojo sveikatos draudimo informacinėje sistemoje „Sveidra“ ir (ar) Draudžiamųjų privalomuoju sveikatos draudimu registre; patikrinimo rezultatas pažymimas Įstaigos informacinėje sistemoje.

4.11. Būtinoji medicinos pagalba teikiama nemokamai visiems besikreipiantiems asmenims, neatsižvelgiant į tai, ar jie apdrausti privalomuoju sveikatos draudimu, ar prisirašę prie Įstaigos.

4.12. Jeigu nustatoma, kad asmuo nėra apdraustas privalomuoju sveikatos draudimu arba kreipiasi dėl antrinio lygio paslaugos neturėdamas Siuntimo, paslaugos (išskyrus būtinąją medicinos pagalbą) teikiamos mokamai. Apie tai pacientas informuojamas iš anksto, iki paslaugos suteikimo, nurodant paslaugos kainą; paciento sutikimas gauti mokamą paslaugą patvirtinamas pasirašytinai.

4.13. Jeigu informacinėse sistemose duomenų apie asmens draustumą nėra arba pacientas su nustatytu draustumo statusu nesutinka, pacientui paaiškinama, kad dėl draustumo patikslinimo jis gali kreiptis į teritorinę ligonių kasą ar Valstybinio socialinio draudimo fondo valdybos skyrių. Paslauga tokiu atveju teikiama mokamai; pacientui per 30 kalendorinių dienų pateikus duomenis, patvirtinančius, kad paslaugos suteikimo dieną jis buvo apdraustas privalomuoju sveikatos draudimu, sumokėta suma jam grąžinama Įstaigos direktoriaus nustatyta tvarka.

4.14. Asmenų, apdraustų valstybiniu sveikatos draudimu kitose Europos Sąjungos, Europos ekonominės erdvės valstybėse ar Šveicarijos Konfederacijoje, draustumas nustatomas pagal Taisyklių 3.10 papunktyje nurodytus dokumentus.

4.15. Prisirašymo dokumentai ir pacientų sutikimai saugomi Įstaigoje teisės aktų nustatytais terminais. Už prisirašymo dokumentų tvarkymą, prisirašiusių gyventojų sąrašo tikslumą ir draustumo tikrinimą atsakingi Įstaigos direktoriaus paskirti darbuotojai.

V SKYRIUS

NEMOKAMŲ IR MOKAMŲ PASLAUGŲ NOMENKLATŪRA IR JŲ TEIKIMO TVARKA

5.1. Asmens sveikatos priežiūros paslaugos, kurias teikti Įstaiga yra licencijuota, nurodytos Įstaigos asmens sveikatos priežiūros licencijoje Nr. 6075, su kuria galima susipažinti Valstybinės akreditavimo sveikatos priežiūros veiklai tarnybos prie Sveikatos apsaugos ministerijos (toliau – VASPVT) interneto svetainėje, ir šių Taisyklių 1.4 papunktyje.

5.2. Nemokamos asmens sveikatos priežiūros paslaugos (išskyrus būtinosios medicinos pagalbos paslaugas) Įstaigoje teikiamos tik patikrinus, ar asmuo apdraustas privalomuoju sveikatos draudimu.

5.3. Nemokamai teikiama:

5.3.1. būtinoji medicinos pagalba Lietuvos Respublikos teisės aktų nustatyta tvarka;

5.3.2. planinės ambulatorinės asmens sveikatos priežiūros paslaugos, nurodytos Įstaigos sutartyse su teritorine ligonių kasa, asmenims, apdraustiems privalomuoju sveikatos draudimu. Informaciją apie konkrečias paslaugas, jų teikimo tvarką, eiles ir kt. teikia Įstaigos pacientų aptarnavimo darbuotojai; ši informacija taip pat viešai skelbiama Įstaigos interneto svetainėje ir (arba) Įstaigos informacijos lentoje.

5.4. Nemokamai planinės antrinės (specializuotos) ambulatorinės asmens sveikatos priežiūros paslaugos teikiamos tik dėl pagrindinės ligos, dėl kurios pacientas atsiųstas ambulatorinei konsultacijai, vadovaujantis sutartyse su teritorine ligonių kasa paslaugoms apmokėti numatytomis PSDF biudžeto lėšomis.

5.5. Kai Įstaiga yra išnaudojusi lėšas (lėšų limitą), numatytas sutartyse su teritorine ligonių kasa, pacientų aptarnavimo darbuotojai besikreipiantiems pacientams nurodo, kad laikinai negali būti teikiamos tam tikros planinio gydymo paslaugos nemokamai, ir pacientus registruoja į laukiančiųjų eilę.

5.6. Mokamai teikiama:

5.6.1. visos Įstaigos kainyne išvardytos asmens sveikatos priežiūros paslaugos, išskyrus Taisyklių 3.2 papunktyje nurodytas paslaugas;

5.6.2. visos Įstaigos kainyne išvardytos asmens sveikatos priežiūros paslaugos, kai pacientas nėra apdraustas privalomuoju sveikatos draudimu arba kreipiasi neturėdamas Siuntimo;

5.6.3. asmens sveikatos priežiūros paslaugos, kurių savo nuožiūra (be Siuntimo) pageidauja pats pacientas;

5.6.4. asmens sveikatos priežiūros paslaugos užsienio valstybių piliečiams, išskyrus Taisyklių 3.10 papunktyje numatytus atvejus;

5.6.5. paslaugos, kai pacientas pageidauja jas gauti ne eilės tvarka ir yra pasirašytinai supažindintas su savo teise ir galimybe jas gauti nemokamai eilės tvarka;

5.6.6. asmens sveikatos priežiūros paslaugos, teikiamos neatskleidžiant asmens tapatybės, išskyrus Lietuvos Respublikos teisės aktų nustatytas išimtis.

5.7. Pacientams, apdraustiesiems privalomuoju sveikatos draudimu, kai bazinė kaina už asmens sveikatos priežiūros paslaugas kompensuojama PSDF biudžeto lėšomis, už savo iniciatyva (pasirašytinai susipažinus su Įstaigoje patvirtintomis sutikimų formomis) pasirinktas brangiau kainuojančias paslaugas, medžiagas ar procedūras šių paslaugų, medžiagų, procedūrų faktinių kainų ir nemokamų paslaugų, medžiagų, procedūrų bazinių kainų skirtumą apmoka jie patys.

5.8. Mokamos paslaugos Įstaigoje teikiamos Įstaigos direktoriaus patvirtinta tvarka. Už paslaugas atsiskaitoma Įstaigos kasoje arba mokėjimo kortele; sumokėjus už paslaugas pacientui pateikiamas kasos kvitas ir (pagal poreikį) sąskaita faktūra.

5.9. Mokamų paslaugų kainynas skelbiamas Įstaigos interneto svetainėje; informaciją apie kainas taip pat teikia Įstaigos pacientų aptarnavimo darbuotojai telefonu arba pacientui atvykus į Įstaigą.

5.10. Įstaigos direktoriaus nustatyta tvarka pacientams gali būti taikomos mokamų paslaugų nuolaidos. Mokamų paslaugų nuolaidų sąrašą tvirtina Įstaigos direktorius.

VI SKYRIUS

PACIENTŲ TEISĖS IR PAREIGOS ĮSTAIGOJE

6.1. Pacientų teisės:

6.1.1. pacientas turi teisę dalyvauti priimant sprendimus dėl jam reikalingų asmens sveikatos priežiūros paslaugų bei gauti kokybiškas asmens sveikatos priežiūros paslaugas;

6.1.2. pacientas turi teisę būti prižiūrimas savo garbės ir orumo nežeminančiomis sąlygomis, Įstaigos sveikatos priežiūros specialistams užtikrinant pagarbų elgesį jo atžvilgiu;

6.1.3. paciento teisių negalima varžyti dėl jo lyties, amžiaus, rasės, tautybės, kalbos, kilmės, socialinės padėties, tikėjimo, lytinės orientacijos, įsitikinimų ar pažiūrų;

6.1.4. pacientai turi teisę būti gydomi taip, kad į jų diagnozę, gydymą ir slaugą būtų žiūrima pagarbiai;

6.1.5. pacientams turi būti suteikiamos mokslu pagrįstos nuskausminamosios priemonės, kad jie nekentėtų dėl savo sveikatos sutrikimų;

6.1.6. pacientas turi būti informuotas apie jį gydančio gydytojo ir (arba) kito sveikatos priežiūros specialisto vardą, pavardę, pareigas ir profesinę kvalifikaciją;

6.1.7. pacientas turi teisę gauti informaciją apie Įstaigoje teikiamas paslaugas, jų kainas ir galimybes jomis pasinaudoti;

6.1.8. pacientas turi būti informuojamas apie Taisykles ir tvarką, kiek tai susiję su jo buvimu Įstaigoje;

6.1.9. pacientui asmens sveikatos priežiūros paslaugos gali būti teikiamos tik su jo sutikimu (valios išreiškimu), išskyrus Taisyklių 3.25 papunktyje numatytus atvejus;

6.1.10. pacientas į biomedicininius tyrimus gali būti įtraukiamas tik gavus jo sutikimą (valios išreiškimą);

6.1.11. gydytojas paciento vizito metu (naujai prisirašiusio paciento pirmojo vizito pas šeimos gydytoją metu ir (arba) kitų vizitų metu) įvertina paciento sveikatos būklę ir numato sveikatos priežiūros planą (įskaitant sveikatos priežiūros tikslus ir laukiamus priežiūros rezultatus), apie tai suprantamai informuoja pacientą. Sveikatos priežiūros planas suderinamas su pacientu atsižvelgiant į jo klinikinius ir sveikatos stiprinimo tikslus. Savo sutikimą su planu pacientas patvirtina valios išreiškimu;

6.1.12. prieš atliekant pacientui invazinę ir (ar) intervencinę procedūrą turi būti gautas informacija pagrįstas paciento sutikimas. Pacientui išaiškinamas procedūros atlikimo tikslas, kaip pasiruošti procedūrai, kaip ji atliekama, kokie galimi šalutiniai poveikiai. Išsiaiškinama, ar pacientas tiksliai suprato, kokiu tikslu ir kaip bus atliekama procedūra. Toks sutikimas, išskyrus atvejus, kai procedūros metu nepažeidžiamas audinių ir (ar) organų vientisumas ir ta procedūra gali kelti tik nedidelį nepageidaujamą laikiną poveikį paciento sveikatai, turi būti išreikštas raštu;

6.1.13. trečiosios šalies atstovai (šeimos nariai, globėjai, vertėjai, Įstaigoje mokymosi procese dalyvaujantys sveikatos priežiūros specialistai ir pan.) dalyvauti teikiant asmens sveikatos priežiūros paslaugas (įskaitant intymius tyrimus) gali tik gavus paciento sutikimą;

6.1.14. pacientas turi teisę į informaciją apie savo sveikatos būklę, ligos diagnozę, medicininio tyrimo duomenis, gydymo metodus ir gydymo prognozę;

6.1.15. pacientas turi teisę sužinoti kito gydytojo nuomonę apie savo sveikatos būklę ir siūlomą gydymą;

6.1.16. informacija pacientui turi būti pateikta jam suprantama forma ir kalba, paaiškinant specialius medicinos terminus. Informuodamas apie gydymą, sveikatos priežiūros specialistas turi paaiškinti pacientui gydymo eigą, galimus gydymo rezultatus, galimus alternatyvius gydymo metodus ir kitas aplinkybes, kurios gali turėti įtakos paciento apsisprendimui sutikti ar atsisakyti siūlomo gydymo, taip pat pasekmes atsisakius siūlomo gydymo;

6.1.17. valstybinės kalbos nemokantis pacientas gali su sveikatos priežiūros specialistais ir kitais Įstaigos darbuotojais bendrauti jam suprantama kalba atvykdamas su savo vertėju;

6.1.18. pacientas turi teisę pasirinkti kitą Įstaigos šeimos gydytoją ar kitą šeimos medicinos paslaugas teikiančią įstaigą; Įstaigos specialistai gerbia paciento pasirinkimą;

6.1.19. pacientas turi teisę atsisakyti specifinio gydymo ir (arba) procedūros bei ieškoti antros klinikinės nuomonės; Įstaigos specialistai gerbia paciento pasirinkimą;

6.1.20. informacija pacientui neturi būti pateikta prieš jo valią. Atsisakymą gauti informaciją apie savo sveikatą pacientas turi aiškiai išreikšti ir patvirtinti parašu;

6.1.21. pacientui nuo 16 metų visos asmens sveikatos priežiūros paslaugos Įstaigoje teikiamos tik su jo sutikimu, išskyrus būtinosios medicinos pagalbos teikimo atvejus, kai pacientas negali savo valios išreikšti pats;

6.1.22. nepilnamečiam pacientui iki 16 metų visos asmens sveikatos priežiūros paslaugos Įstaigoje teikiamos tik su jo atstovų sutikimu, išskyrus būtinosios medicinos pagalbos teikimo atvejus. Sveikatos priežiūros specialistai visais atvejais turi parinkti tokius diagnostikos ir gydymo metodus, kurie labiausiai atitiktų nepilnamečio interesus, atsižvelgdami pirmiausia į nepilnamečio, taip pat į jo atstovų valią. Jeigu yra nesutarimų tarp paciento iki 16 metų ir jo atstovų, diagnostikos ir gydymo metodus parenka gydytojų konsiliumas, atsižvelgdamas į nepilnamečio interesus;

6.1.23. nepilnametis pacientas iki 16 metų, kuris, gydytojo pagrįsta nuomone, išreikšta medicinos dokumentuose, gali pats teisingai vertinti savo sveikatos būklę, turi teisę savarankiškai kreiptis ir spręsti dėl jam reikiamų asmens sveikatos priežiūros paslaugų teikimo, išskyrus Lietuvos Respublikos įstatymų nustatytus atvejus;

6.1.24. pacientas negali būti gydomas ar jam teikiama kita sveikatos priežiūra ar slauga prieš jo valią, jeigu Lietuvos Respublikos įstatymai nenustato kitaip;

6.1.25. kai sveikatos priežiūra turi būti teikiama pacientui nuo 16 metų, kuris negali būti laikomas gebančiu protingai vertinti savo interesų, ir Pacientų teisių ir žalos sveikatai atlyginimo įstatyme nurodytų asmenų nėra arba jie atsisakė būti atstovais, arba nėra galimybių su jais susisiekti taip greitai, kaip tai būtina, ar gauti jų informacija pagrįstą sutikimą laiku, sprendimą dėl pacientui numatomų teikti asmens sveikatos priežiūros paslaugų ir jų masto, alternatyvos pasirinkimo priima gydytojas, o prireikus – gydytojų konsiliumas, išimtinai vadovaudamasis paciento interesais. Sprendimą dėl konsiliumo sudarymo gydytojai pagrindžia paciento medicinos dokumentuose;

6.1.26. dėl nepilnamečio paciento iki 16 metų, kurio tėvai vengia atlikti atstovo pagal įstatymą funkcijas ir kuriam nenustatyta laikinoji globa ar rūpyba, arba kai nepilnamečio paciento tėvai (įtėviai) tarpusavyje nesutaria dėl asmens sveikatos priežiūros paslaugų teikimo masto, sprendimus dėl tokių paslaugų masto ir alternatyvos pasirinkimo priima gydytojas (atsižvelgiant į paslaugos pobūdį), o prireikus – gydytojų konsiliumas, išimtinai vadovaudamasis paciento interesais;

6.1.27. teismo neveiksniu sveikatos priežiūros srityje pripažintam pacientui atstovauja teisėtas globėjas;

6.1.28. informacija apie paciento, kuris negali būti laikomas gebančiu protingai vertinti savo interesų, sveikatos būklę suteikiama paciento sutuoktiniui (sugyventiniui), paciento tėvams (įtėviams) ir paciento pilnamečiams vaikams jų prašymu;

6.1.29. teisę į asmens sveikatos priežiūros paslaugas, neatskleidžiant asmens tapatybės, turi ne jaunesni kaip 16 metų pacientai, sergantys Vyriausybės ar jos įgaliotos institucijos nustatyto sąrašo ligomis;

6.1.30. paciento, sergančio psichikos liga ir nesugebančio teisingai įvertinti savo sveikatos būklės, gydymo ypatumus nustato Lietuvos Respublikos psichikos sveikatos priežiūros įstatymas;

6.1.31. Įstaigos darbuotojai turi gerbti pacientų asmens privatumą: pacientas turi teisę į informacijos apie savo sveikatos būklę konfidencialumą (išskyrus Lietuvos Respublikos teisės aktuose numatytus atvejus);

6.1.32. paciento privatus gyvenimas yra neliečiamas. Informacija apie paciento gyvenimo faktus gali būti renkama tik su paciento sutikimu ir tuo atveju, jei tai būtina ligai diagnozuoti, gydyti ar pacientui slaugyti;

6.1.33. pacientas visais iškilusiais ginčytinais klausimais turi teisę kreiptis į Įstaigos vadovybę raštu, elektroniniu paštu ar telefonu, nurodytais Taisyklių 3.1 papunktyje;

6.1.34. pacientas turi teisę į žalos, padarytos pažeidus jo teises teikiant asmens sveikatos priežiūros paslaugas, atlyginimą;

6.1.35. visa būtina informacija pacientui suteikiama (prieinama) jo buvimo Įstaigoje metu. Informacija skelbiama Įstaigos interneto svetainėje, informacijos lentose ir teikiama pacientų aptarnavimo padalinyje;

6.1.36. pacientas turi teisę kreiptis į Įstaigą su prašymu suteikti informaciją apie tai, ar Įstaiga tvarko jo asmens duomenis, ir, jei taip, susipažinti su tvarkomais asmens duomenimis;

6.1.37. pacientas turi teisę kreiptis į Įstaigą su prašymu ištaisyti jo asmens duomenis ir (arba) sustabdyti (apriboti) tokių asmens duomenų tvarkymo veiksmus, išskyrus saugojimą, kai susipažinus su asmens duomenimis nustatoma, kad duomenys yra neteisingi, neišsamūs ar netikslūs;

6.1.38. pacientas turi teisę kreiptis į Įstaigą su prašymu ištrinti jo asmens duomenis, jei mano, kad jo duomenys tvarkomi neteisėtai ar nesąžiningai. Ši teisė negali būti įgyvendinama, jei asmens duomenys, kuriuos prašoma ištrinti, tvarkomi esant teisiniam pagrindui;

6.1.39. pacientas turi teisę gauti jo paties pateiktus asmens duomenis, kurie tvarkomi jo sutikimo ar sutarties vykdymo pagrindu, raštu ar bendrai naudojama elektronine forma ir, jei įmanoma, perduoti tokius duomenis kitam paslaugų teikėjui;

6.1.40. pacientas turi teisę nesutikti, kad būtų tvarkomi jo asmens duomenys, jeigu asmens duomenų tvarkymo pagrindas yra Įstaigos teisėti interesai, įskaitant profiliavimą tiesioginės rinkodaros tikslais;

6.1.41. pacientas turi teisę bet kuriuo metu atšaukti savo duotą sutikimą dėl asmens duomenų tvarkymo;

6.1.42. pacientas duomenų apsaugos klausimais turi teisę kreiptis tiesiogiai į Įstaigą pateikdamas rašytinį prašymą asmeniškai, paštu, per atstovą ar elektroninių ryšių priemonėmis (bendruoju Įstaigos el. paštu sveikas@dziaugsmoklinika.lt), žodžiu (bendraisiais Įstaigos telefonais) arba kreiptis tiesiogiai į Įstaigos duomenų apsaugos pareigūną. Įstaigos duomenų apsaugos pareigūno funkcijas atlieka UAB „SDG“, kontaktinis el. pašto adresas – asmensduomenys@sdg.lt. Pacientų prašymus dėl duomenų subjekto teisių įgyvendinimo Įstaiga nagrinėja nemokamai. Prašymą nagrinėti gali būti atsisakyta arba už tai gali būti imamas atitinkamas mokestis, jei prašymas akivaizdžiai nepagrįstas arba neproporcingas, visų pirma dėl jo pasikartojančio turinio. Detalesnė informacija pateikiama Įstaigos privatumo politikoje, paskelbtoje interneto svetainėje www.dziaugsmoklinika.lt;

6.1.43. pacientas turi teisę kreiptis į Valstybinę duomenų apsaugos inspekciją, nepavykus išspręsti duomenų apsaugos klausimų su Įstaiga.

6.2. Pacientų pareigos:

6.2.1. pacientas negali reikalauti privilegijų dėl savo lyties, rasės, tautybės, kalbos, kilmės, socialinės padėties, tikėjimo, įsitikinimų ar pažiūrų;

6.2.2. pacientas privalo pasirašytinai (raštu arba elektroniniu parašu) susipažinti su jam pateiktomis Taisyklėmis, kitais Įstaigos nustatytais dokumentais ir vykdyti juose nurodytas pareigas;

6.2.3. pacientas privalo rūpintis savo sveikata, sąžiningai naudotis savo teisėmis, jomis nepiktnaudžiauti, bendradarbiauti su Įstaigos specialistais ir darbuotojais;

6.2.4. pacientas, kiek įstengdamas, turi suteikti sveikatos priežiūros specialistams informacijos apie savo sveikatą, persirgtas ligas, atliktas operacijas, vartotus ir vartojamus vaistus, alergines reakcijas, genetinį paveldimumą ir kitus pacientui žinomus duomenis, reikalingus tinkamai suteikti asmens sveikatos priežiūros paslaugas;

6.2.5. pacientas, gavęs informaciją apie jam skiriamas asmens sveikatos priežiūros paslaugas, Lietuvos Respublikos įstatymų nustatytais atvejais savo sutikimą ar atsisakymą dėl šių paslaugų suteikimo turi patvirtinti raštu arba elektroniniu parašu;

6.2.6. pacientas privalo vykdyti sveikatos priežiūros specialistų paskyrimus ir rekomendacijas arba atsisakyti paskirtų asmens sveikatos priežiūros paslaugų. Pacientas privalo informuoti sveikatos priežiūros specialistus apie nukrypimus nuo paskyrimų ar nustatyto režimo, dėl kurių jis davė sutikimą;

6.2.7. pacientas privalo pagarbiai ir deramai elgtis su visais Įstaigos darbuotojais ir kitais pacientais;

6.2.8. pacientui, kuris pažeidžia savo pareigas, tuo sukeldamas grėsmę savo ir kitų pacientų sveikatai ir gyvybei, arba trukdo jiems gauti kokybiškas asmens sveikatos priežiūros paslaugas, asmens sveikatos priežiūros paslaugų teikimas gali būti nutrauktas, išskyrus atvejus, jei tai grėstų pavojumi paciento gyvybei;

6.2.9. pacientas privalo laiku sumokėti už mokamas paslaugas pagal tuo metu Įstaigoje galiojančias kainas;

6.2.10. pacientas, kiek leidžia sveikatos būklė, privalo laikytis asmens higienos reikalavimų, palaikyti švarą ir tvarką;

6.2.11. pacientas privalo tinkamai elgtis su Įstaigos įranga ir inventoriumi, tausoti Įstaigos turtą;

6.2.12. pacientas negali filmuoti, fotografuoti Įstaigos patalpų, darbuotojų ar kitų pacientų be nustatyta tvarka gauto leidimo ar kitaip pažeisti jų privatumo;

6.2.13. pacientai už Įstaigai ar jos darbuotojams padarytą žalą atsako Lietuvos Respublikos įstatymų nustatyta tvarka.

VII SKYRIUS

PACIENTŲ LANKYMO, IŠRAŠYMO IR PERKĖLIMO Į KITAS ASMENS SVEIKATOS PRIEŽIŪROS ĮSTAIGAS TVARKA

7.1. Įstaiga teikia ambulatorines asmens sveikatos priežiūros paslaugas, todėl pacientų stacionarinis gydymas ir lankymas Įstaigoje nevykdomas. Šiame skyriuje nustatoma pacientų ir lankytojų buvimo Įstaigoje tvarka bei pacientų siuntimo (perkėlimo) į kitas asmens sveikatos priežiūros įstaigas tvarka.

7.2. Neblaivūs ar kitaip apsvaigę, agresyvūs asmenys į Įstaigą neįleidžiami.

7.3. Sergantys ūmiomis užkrečiamosiomis ligomis pacientai aptarnaujami atskiru srautu nuo planinių, ūmiomis infekcinėmis ligomis nesergančių, pacientų.

7.4. Pacientai su viršutiniais lauko rūbais (paltais, striukėmis) į kabinetus, kuriuose teikiamos asmens sveikatos priežiūros paslaugos, neįleidžiami. Rūbai paliekami tam skirtoje vietoje. Už vertingus daiktus, paliktus viršutiniuose rūbuose, Įstaiga neatsako.

7.5. Dėl veiklos specifikos pacientų patekimas į Įstaigą gali būti ribojamas, gali būti nustatyta kita ambulatorinių asmens sveikatos priežiūros paslaugų teikimo tvarka; pacientai ir lankytojai turi laikytis specifinių reikalavimų dėl avalynės, aprangos, dezinfekcijos priemonių naudojimo bei pagrįstų Įstaigos darbuotojų nurodymų.

7.6. Dėl paskelbtos epidemijos ar kitų ekstremaliųjų situacijų Įstaigos vadovybė, atsižvelgdama į teisės aktų reikalavimus, gali apriboti pacientams teikiamas ambulatorines asmens sveikatos priežiūros paslaugas, apie tai viešai paskelbdama.

7.7. Pacientams atliekamų procedūrų metu procedūros atlikimo patalpoje gali būti tik pacientas ir procedūrą atliekantys sveikatos priežiūros specialistai; kitiems asmenims (pvz., artimiesiems, kitiems sveikatos priežiūros specialistams) būti neleidžiama, išskyrus Taisyklių 6.1 papunktyje numatytus atvejus bei kai reikalinga pacientą slaugančio asmens pagalba.

7.8. Jeigu pacientui indikuotinos Įstaigoje neteikiamos specializuotos ambulatorinės asmens sveikatos priežiūros paslaugos ar stacionarinis gydymas, prieš siunčiant pacientui arba jo atstovui turi būti išsamiai paaiškintas tokio sprendimo pagrįstumas. Kai pacientas, kuris negali būti laikomas gebančiu protingai vertinti savo interesų, siunčiamas į kitą sveikatos priežiūros įstaigą, ši informacija pateikiama paciento atstovui, jeigu jis pasirašytinai nurodytas paciento medicinos dokumentuose arba jeigu paciento atstovas Įstaigai yra pateikęs atstovavimą patvirtinantį dokumentą, atitinkantį įstatymų reikalavimus.

7.9. Pacientas siunčiamas į kitą asmens sveikatos priežiūros įstaigą išduodant medicinos dokumentų išrašą / siuntimą (forma Nr. E027) teisės aktų nustatyta tvarka. Skubiais atvejais, kai paciento būklė reikalauja neatidėliotinos pagalbos, Įstaigos darbuotojai kviečia greitąją medicinos pagalbą ir perduoda jai informaciją apie paciento būklę bei suteiktą pagalbą.

7.10. Pacientas, kurio sveikatos būklė, gydančio gydytojo nuomone, nereikalauja intensyvaus papildomo gydymo, gydomas ambulatorinėmis sąlygomis pagal suderintą gydymo ir priežiūros planą.

7.11. Pacientui mirus Įstaigos darbuotojai vadovaujasi Įstaigoje patvirtinta pacientų mirčių atvejų valdymo ir nagrinėjimo tvarka bei teisės aktų reikalavimais.

VIII SKYRIUS

GINČŲ IR KONFLIKTŲ TARP ĮSTAIGOS IR PACIENTŲ SPRENDIMO TVARKA

8.1. Pacientas, manydamas, kad buvo pažeistos jo teisės, ne vėliau kaip per vienus metus nuo dienos, kai sužino, kad jo teisės pažeistos, bet ne vėliau kaip per 3 metus nuo teisių pažeidimo dienos, turi teisę pateikti Įstaigai skundą, išskyrus atvejus, kai dėl jo teisių pažeidimo padaryta žala. Norėdamas gauti žalos atlyginimą, pacientas Lietuvos Respublikos pacientų teisių ir žalos sveikatai atlyginimo įstatyme nustatyta tvarka ne vėliau kaip per 3 metus nuo dienos, kai sužinojo ar turėjo sužinoti apie žalą, turi kreiptis į Pacientų sveikatai padarytos žalos nustatymo komisiją, veikiančią prie Lietuvos Respublikos sveikatos apsaugos ministerijos.

8.2. Skundai gali būti pateikiami tiesiogiai (atvykus į Įstaigą) arba per atstumą (registruotu paštu, per kurjerį, elektroniniu paštu ar kitomis elektroninio ryšio priemonėmis, užtikrinančiomis galimybę nustatyti skundą teikiančio asmens tapatybę). Skunde turi būti nurodytos paciento teisės, kurias, jo manymu, Įstaiga pažeidė, tai pagrindžiančios aplinkybės ir paciento reikalavimai pašalinti jo teisių pažeidimą. Prie skundo turi būti pridedami dokumentai (jeigu pacientas juos turi), patvirtinantys skunde nurodytas aplinkybes ir pagrindžiantys reikalavimus. Jeigu skundą pateikia paciento atstovas, prie jo taip pat pridedamas atstovavimą liudijantis dokumentas.

8.3. Jeigu kartu su skundu pateikti ne visi ar netinkamai įforminti dokumentai ir (ar) juose arba skunde pateikta ne visa ir (ar) netiksli informacija, Įstaiga ne vėliau kaip per 3 darbo dienas nuo skundo gavimo dienos skundą pateikusiam asmeniui nurodo nustatytus trūkumus ir informuoja, kad per 30 dienų nuo informavimo apie nustatytus trūkumus dienos jų nepašalinus skundas nebus nagrinėjamas ir kad tokiu atveju pacientas turi teisę skundą Įstaigai pateikti iš naujo.

8.4. Skundai nenagrinėjami ir grąžinami juos pateikusiam asmeniui, nurodant grąžinimo priežastis, šiais atvejais:

8.4.1. kartu su skundu pateikti ne visi ar netinkamai įforminti dokumentai ir (ar) juose arba skunde pateikta ne visa ir (ar) netiksli informacija, o skundą pateikęs asmuo per nurodytą terminą neįvykdė reikalavimo ištaisyti trūkumus;

8.4.2. skundas parašytas neįskaitomai.

8.5. Įstaiga, gavusi paciento skundą, jį išnagrinėja ir raštu praneša pacientui nagrinėjimo rezultatus ne vėliau kaip per 20 darbo dienų nuo skundo gavimo dienos.

8.6. Pacientas su skundu dėl jo pažeistų teisių, susijusių su asmens sveikatos priežiūros paslaugų prieinamumu ir kokybe, gynimo turi teisę kreiptis į VASPVT; dėl pažeistų teisių, susijusių su privalomojo sveikatos draudimo klausimais, – į Valstybinę ligonių kasą prie Sveikatos apsaugos ministerijos; dėl pažeistų teisių, susijusių su asmens sveikatos priežiūros paslaugų atitiktimi bioetikos reikalavimams, – į Lietuvos bioetikos komitetą. Į nurodytas institucijas pacientas turi teisę kreiptis tik jeigu nesutinka su Įstaigos sprendimu, priimtu išnagrinėjus jo skundą, arba jeigu jo skundas Įstaigoje nepriimamas nagrinėti.

8.7. Įstaigoje periodiškai vykdomos pacientų apklausos; savo nuomonę pacientas taip pat gali pareikšti Įstaigos interneto svetainėje arba elektroniniu paštu sveikas@dziaugsmoklinika.lt.

8.8. Šiame skyriuje pateiktas ginčų ir konfliktų tarp Įstaigos ir pacientų sprendimo tvarkos nuostatas detalizuoja Įstaigoje patvirtinta skundų valdymo tvarka.

8.9. Skundai, pareiškimai ar kiti pastebėjimai, gauti be pareiškėjo asmens duomenų, tiriami atsižvelgiant į išdėstytų faktų reikšmingumą. Sprendimą tirti ar netirti priima Įstaigos direktorius arba jo įgaliotas asmuo. Atsakymai į tokius skundus (atsižvelgiant į aplinkybes) gali būti neteikiami.

IX SKYRIUS

INFORMACIJOS PACIENTUI IR JO ARTIMIESIEMS APIE JO SVEIKATOS BŪKLĘ TEIKIMO TVARKA

9.1. Visa Įstaigoje turima informacija apie paciento sveikatos būklę, diagnozę, prognozes ir gydymą, taip pat visa kita asmeninio pobūdžio informacija apie pacientą laikoma konfidencialia.

9.2. Pacientas, atvykęs į Įstaigą ir pateikęs asmens tapatybę patvirtinantį dokumentą, turi teisę gauti informaciją apie savo sveikatos būklę, ligos diagnozę, Įstaigoje taikomus ar gydytojui žinomus kitus gydymo ar tyrimo būdus, galimą riziką, komplikacijas, šalutinį poveikį, gydymo prognozę ir kitas aplinkybes, kurios gali turėti įtakos paciento apsisprendimui sutikti ar atsisakyti siūlomo gydymo, taip pat apie padarinius atsisakius siūlomo gydymo. Informacija pacientui pateikiama atsižvelgiant į jo amžių ir sveikatos būklę, jam suprantama forma, paaiškinant specialius medicinos terminus.

9.3. Pacientas, atvykęs į Įstaigą ir pateikęs asmens tapatybę patvirtinantį dokumentą bei rašytinį prašymą, turi teisę gauti rašytinę informaciją apie savo sveikatos būklę, ligos diagnozes, taikytą gydymą ar tyrimo būdus, komplikacijas, taikyto gydymo šalutinį poveikį, gydymo prognozes ir kitas aplinkybes.

9.4. Informacija apie paciento sveikatos būklę, ligos diagnozę, taikomus ar gydytojui žinomus kitus gydymo ar tyrimo būdus, galimą riziką, komplikacijas, šalutinį poveikį, gydymo prognozę negali būti pacientui pateikiama prieš jo valią. Atsisakymą gauti informaciją pacientas turi aiškiai išreikšti ir patvirtinti parašu.

9.5. Konfidenciali informacija gali būti suteikiama kitiems asmenims turint rašytinį paciento sutikimą, kuriame nurodytas tokios informacijos suteikimo pagrindas ir naudojimo tikslai, išskyrus Taisyklių 9.6 ir 10.6 papunkčiuose nurodytus atvejus bei kai pacientas medicinos dokumentuose yra pasirašytinai nurodęs, koks konkretus asmuo turi teisę gauti tokią informaciją, taip pat tokios informacijos teikimo mastą ir terminus. Pacientas turi teisę nurodyti asmenis, kuriems konfidenciali informacija negali būti teikiama.

9.6. Asmenims, tiesiogiai dalyvaujantiems gydant ar slaugant pacientą, atliekantiems paciento sveikatos ekspertizę, be paciento sutikimo konfidenciali informacija gali būti suteikiama tais atvejais ir tiek, kiek tai būtina paciento interesams apsaugoti. Kai pacientas laikomas negalinčiu protingai vertinti savo interesų ir nėra jo sutikimo, konfidenciali informacija gali būti suteikiama paciento atstovui, sutuoktiniui (partneriui), tėvams (įtėviams) ar pilnamečiams vaikams tiek, kiek tai būtina paciento interesams apsaugoti.

9.7. Informacija apie paciento, kuris negali būti laikomas gebančiu protingai vertinti savo interesų, sveikatos būklę suteikiama paciento sutuoktiniui (sugyventiniui), paciento tėvams (įtėviams) ir paciento pilnamečiams vaikams jų prašymu.

9.8. Informacija apie pacientą telefonu, vadovaujantis Lietuvos Respublikos teisės aktų reikalavimais, neteikiama.

9.9. Informacija suteikiama pacientui ir (arba) prašyme nurodytiems asmenims suprantama forma apie paciento sveikatos būklę, ligos diagnozę, medicininio tyrimo duomenis, galimus gydymo būdus ir rezultatus, gydymo prognozę bei pasekmes atsisakius siūlomo gydymo.

9.10. Su nepilnamečio paciento iki 16 metų medicinos dokumentais, atvykę į Įstaigą, turi teisę susipažinti jo atstovai, pateikę savo asmens tapatybę ir atstovavimą patvirtinantį dokumentą. Gydytojas, pateikdamas informaciją, vadovaujasi nepilnamečio interesais.

9.11. Informaciją apie pacientų sveikatos būklę teikia gydantys gydytojai ir kiti sveikatos priežiūros specialistai pagal savo kompetenciją.

9.12. Po paciento mirties teisę gauti informaciją apie paciento buvimą Įstaigoje, gydymą, sveikatos būklę, diagnozę, prognozes, taip pat visą kitą asmeninio pobūdžio informaciją apie pacientą turi įpėdiniai pagal testamentą ir pagal įstatymą (sutuoktinis (partneris), tėvai, vaikai).

X SKYRIUS

LIGOS ISTORIJŲ, AMBULATORINIŲ KORTELIŲ, KITŲ DOKUMENTŲ NUORAŠŲ DARYMO, IŠDAVIMO PACIENTUI AR KITIEMS FIZINIAMS IR JURIDINIAMS ASMENIMS TVARKA

10.1. Asmenys, teisės aktų nustatytais pagrindais ir tvarka turintys teisę gauti rašytinę informaciją apie pacientą (medicinos dokumentų kopijas), pateikia Įstaigai prašymą (pasirašytą raštu arba elektroniniu parašu) ir atitinkamai paciento sutikimą, išskyrus Taisyklių 9.6 ir 10.6 papunkčiuose numatytus atvejus. Prašyme turi būti nurodytas norimos gauti informacijos pobūdis ir jos panaudojimo tikslas.

10.2. Pacientas, Įstaigai teikiantis prašymą dėl rašytinės informacijos suteikimo (nuorašų gavimo), privalo pateikti asmens tapatybę patvirtinantį dokumentą. Kai toks prašymas siunčiamas paštu ar per pasiuntinį, prie jo turi būti pridėta notaro ar pacientui atstovaujančio advokato patvirtinta pareiškėjo asmens tapatybę patvirtinančio dokumento kopija. Paciento atstovas, kreipdamasis dėl rašytinės informacijos, pateikia savo tapatybę ir atstovavimą liudijantį dokumentą.

10.3. Medicinos dokumentai yra Įstaigos dokumentai ir saugomi Įstaigoje ar jos archyve teisės aktų nustatytais terminais.

10.4. Paciento pageidavimu jam turi būti pateikti susipažinti jo medicinos dokumentai. Medicinos dokumentų pateikimas pacientui gali būti ribojamas, jeigu juose esanti informacija pakenktų paciento sveikatai ar sukeltų pavojų jo gyvybei. Sprendimą neišduoti pacientui medicinos dokumentų priima gydantis gydytojas. Apie sprendimo priėmimą ir jo motyvus pažymima medicinos dokumentuose.

10.5. Pacientas su savo medicinos dokumentais bet kuriuo metu nemokamai gali susipažinti prisijungęs prie ESPBI IS (www.esveikata.lt). Pacientui pageidaujant, pateikus asmens tapatybę patvirtinantį dokumentą, jo lėšomis Įstaiga padaro ir išduoda Įstaigos patvirtintas paciento medicinos dokumentų kopijas, taip pat išduoda diagnozės ir gydymo aprašymus. Medicinos dokumentų kopijos išduodamos per 3 darbo dienas nuo prašymo pateikimo, o diagnozės ir gydymo aprašymai – per 10 darbo dienų nuo prašymo pateikimo.

10.6. Be paciento sutikimo teisės aktų nustatyta tvarka konfidenciali informacija teikiama: sveikatos priežiūros įstaigoms, kuriose yra ar buvo gydomas, slaugomas pacientas, atliekama jo sveikatos ekspertizė ar kuriose pacientas užsiregistruoja sveikatos priežiūros paslaugoms gauti; institucijoms, kontroliuojančioms sveikatos priežiūros paslaugų teikimą; neveiksnių asmenų būklės peržiūrėjimo komisijoms jų funkcijoms vykdyti; teismui, prokuratūrai, ikiteisminio tyrimo įstaigoms, Valstybės vaiko teisių apsaugos ir įvaikinimo tarnybai prie Socialinės apsaugos ir darbo ministerijos bei kitoms institucijoms, kurioms tokią teisę suteikia Lietuvos Respublikos įstatymai. Konfidenciali informacija šiems asmenims gali būti suteikiama tik rašytiniu jų prašymu, kuriame nurodomas konfidencialios informacijos prašymo pagrindas, jos naudojimo tikslai ir reikalingos informacijos mastas. Visais atvejais konfidencialios informacijos suteikimas turi atitikti protingumo, sąžiningumo ir paciento teisių apsaugos bei interesų prioriteto principus. Tokią informaciją, kreipiantis raštu, suteikia Įstaigos direktorius ar jo įgaliotas asmuo.

10.7. Medicinos dokumentų kopijos (ar nuorašai), reikalingi siunčiant pacientą konsultacijai ar gydymui į kitas gydymo įstaigas, taip pat į Asmens su negalia teisių apsaugos agentūrą prie Socialinės apsaugos ir darbo ministerijos, yra nemokami.

10.8. Tuo atveju, kai Įstaiga neturi prašomos rašytinės informacijos (neturi medicinos dokumentų apie pacientą ir jam suteiktas paslaugas), ji apie tai informuoja pareiškėją raštu ne vėliau kaip per 5 darbo dienas nuo prašymo gavimo dienos ir grąžina asmeniui sumokėtą įmoką už paslaugą.

XI SKYRIUS

DARBŲ SAUGĄ REGLAMENTUOJANČIŲ ĮSTATYMŲ, KITŲ TEISĖS AKTŲ IR NORMINIŲ DOKUMENTŲ NUOSTATOS

11.1. Darbo vietoje privaloma laikytis darbuotojų saugos ir sveikatos, priešgaisrinės ir elektros saugos reikalavimų, vadovautis Lietuvos Respublikos darbuotojų saugos ir sveikatos įstatymu bei kitų su darbų sauga susijusių teisės aktų nuostatomis, pareiginių instrukcijų reikalavimais, procedūrų atlikimo taisyklėmis ir Įstaigos direktoriaus įsakymais.

11.2. Įstaigos patalpose ir teritorijoje esantiems asmenims privaloma vadovautis informacinių, draudžiamųjų ir kitų ženklų reikalavimais.

11.3. Pacientai ir lankytojai privalo:

11.3.1. vykdyti Įstaigos darbuotojų nurodymus saugios elgsenos, aplinkosaugos ir priešgaisrinės saugos klausimais;

11.3.2. pastebėję neįprastą patalpoje esančios įrangos veikimą (padidėja triukšmas, vibracija, pakyla temperatūra, atsiranda specifinis kvapas ir kt.) ar kitus veiksnius, keliančius pavojų sveikatai ar gyvybei, nedelsdami pranešti apie tai Įstaigos darbuotojams;

11.3.3. vengti veiksmų, galinčių kelti pavojų savo ir kitų aplinkinių asmenų sveikatai ar gyvybei;

11.3.4. imtis visų atsargumo priemonių judėdami paviršiais, kurie buvo neseniai valyti drėgnuoju būdu arba ant kurių yra išsiliejusių skysčių ar pabirusių medžiagų.

11.4. Įstaigos patalpose ir teritorijoje draudžiama:

11.4.1. vartoti alkoholinius gėrimus, tabako gaminius (rūkyti), elektronines cigaretes ir kitas psichiką veikiančias medžiagas;

11.4.2. turėti su savimi šaunamąjį arba šaltąjį ginklą;

11.4.3. įsivesti (įsinešti) naminius gyvūnus, išskyrus asmens su negalia pagalbinius (šunis vedlius) gyvūnus;

11.4.4. be Įstaigos leidimo filmuoti, fotografuoti patalpas, darbuotojus ar pacientus, įrašinėti pokalbius ar kitaip pažeisti darbuotojų ir pacientų privatumą;

11.4.5. savavališkai įeiti ar lankytis Įstaigos tarnybinėse patalpose;

11.4.6. trikdyti viešąją rimtį ir tvarką.

11.5. Už darbuotojų saugą ir sveikatą Įstaigoje atsakingas darbuotojų saugos ir sveikatos specialistas arba kitas Įstaigos direktoriaus paskirtas fizinis arba juridinis asmuo.

XII SKYRIUS

PACIENTO TURIMŲ DIRBINIŲ IŠ BRANGIŲJŲ METALŲ, BRANGIŲ PROTEZŲ IR PINIGŲ REGISTRAVIMO IR SAUGOJIMO TVARKA

12.1. Jei pacientas pageidauja, prieš atliekant tyrimus ar procedūras, kurių metu galimas tam tikro laipsnio sąmonės sutrikimas, paciento turimi dirbiniai iš brangiųjų metalų, brangūs protezai ir pinigai gali būti registruojami ir saugomi tokia tvarka:

12.1.1. sudaromas turimų vertybių sąrašas dviem egzemplioriais;

12.1.2. po kiekvienu egzemplioriumi pasirašo procedūrą atliekantis gydytojas ar kitas sveikatos priežiūros specialistas ir pats pacientas;

12.1.3. vieną sąrašo egzempliorių pasiima pacientas, kitas įdedamas į specialų voką;

12.1.4. į voką sudedamos išvardytos vertybės, vokas užklijuojamas, užantspauduojamas ir įdedamas į Įstaigoje esantį seifą;

12.1.5. po procedūros pacientui grąžinamas vokas, kurį pacientas atplėšia procedūrą atlikusio specialisto ir dar vieno Įstaigos darbuotojo akivaizdoje, sutikrina vertybes pagal sąrašą ir pasirašo tame sąraše, kad vertybes atgavo;

12.1.6. paciento pasirašytas sąrašas įsegamas į jo medicinos dokumentus ir juose saugomas.

12.2. Už brangius daiktus bei pinigus, saugomus ne seife (ne Taisyklių 12.1 papunktyje nustatyta tvarka), Įstaiga neatsako.

12.3. Kilus ginčui dėl brangių daiktų bei pinigų saugojimo ir grąžinimo, pacientas ar jo atstovas nedelsdamas privalo kreiptis į Įstaigos vadovybę Taisyklių 3.1 papunktyje nurodytais kontaktais.

XIII SKYRIUS

BAIGIAMOSIOS NUOSTATOS

13.1. Taisyklės tvirtinamos, keičiamos ir pripažįstamos netekusiomis galios Įstaigos direktoriaus įsakymu.

13.2. Su Taisyklėmis pasirašytinai supažindinami visi Įstaigos darbuotojai. Už darbuotojų supažindinimą su Taisyklėmis ir jų pakeitimais atsakinga Įstaigos administratorė.

13.3. Taisyklės skelbiamos viešai Taisyklių 1.8 papunktyje nustatyta tvarka; su jomis supažindinami pacientai Taisyklių 3.26 papunktyje nustatyta tvarka.

13.4. Taisyklių nuostatos peržiūrimos ne rečiau kaip kartą per metus, taip pat pasikeitus teisės aktams, Įstaigos teikiamų paslaugų nomenklatūrai ar veiklos organizavimo tvarkai.

13.5. Taisyklių įgyvendinimo kontrolę vykdo Įstaigos direktorius.